Статьи и исследования

Анализ заработной платы секретарей за 2015 год

1. Информация об исследовании

Эксперты кадрового агентства «КАУС-секретарь» подготовили исследование с целью предоставления информации. Для работы были использованы данные из открытых источников (более 6500 предложений от работодателей), а также опыт работы компании над собственными вакансиями.

Цель исследования — оценить текущий рыночный уровень компенсаций административных работников, а также определить и рассмотреть факторы, которые влияют на динамику заработной платы.

Данная работа содержит обзор зарплат административных сотрудников на рынке труда в г. Москвы за первые два квартала 2015 года.

Важно! Компания «КАУС-секретарь» не гарантирует точность данных и полноту информации и не несет ответственности за ущерб, убытки и любые другие последствия, которые были вызваны использованием данной информации.

Кадровое агентство уникальных специалистов «КАУС-секретарь» дает согласие распространять материалы без разрешения компании, но только при условии размещения ссылки на первоисточник – «КАУС-секретарь».

2. Уровень заработных плат специалистов секретарских должностей в 2015 году и динамика заработных плат

По итогам изучения предложений работодателей с апреля по июнь 2015 г. были выявлены следующие уровни заработных плат специалистов. В таблице указаны минимальный, средний и максимальный уровни компенсаций по должностям.

Уровень ЗП во 2 квартале 2015МинимумСредняяМаксимум
Делопроизводитель23 00036 90060 000
Личный помощник без знания иностранного языка35 00056 00095 000
Личный помощник со знанием иностранного языка45 00075 400150 000
Оператор на телефоне (оператор call-центра, диспетчер)15 00030 03350 000
Оператор ПК20 00028 92040 000
Офис-менеджер25 00036 20060 000
Секретарь без знания иностранного языка25 00031 42950 000
Секретарь со знанием иностранного языка25 00045 333100 000
Секретарь на ресепшен25 00035 40050 000

Анализ основывается только на данных предложений от работодателей и не учитывает ожидания кандидатов. В связи с этим реальные уровни (между работодателем и работником) на 5-7 % выше значений, которые представлены в таблице.

Должность1 кв. 20142 кв. 20143 кв. 20144 кв. 20141 кв. 20152 кв. 2015
Делопроизводитель31 34431 98932 09332 03432 99736 690
Личный помощник без знания иностранного языка47 34446 63546 88352 00042 77556 000
Личный помощник со знанием иностранного языка60 62467 81368 68369 63367 39175 400
Оператор на телефоне (оператор call-центра. диспетчер)33 50031 60732 51733 80029 58030 033
Оператор ПК29 25328 39028 26026 75928 44828 920
Офис-менеджер35 40636 78336 65039 00039 60736 200
Секретарь без знания иностранного языка39 31332 74834 36731 96635 38531 429
Секретарь со знанием иностранного языка45 46938 56343 81342 00042 35745 333
Секретарь на ресепшен34 06332 94532 89333 55234 70835 400

Рост заработной платы за 2015 год:

ДолжностьРост зарплаты
Делопроизводитель15%
Личный помощник без знания иностранного языка20%
Личный помощник со знанием иностранного языка11%
Секретарь со знанием иностранного языка18%

Зарплаты за 2015 год по сравнению со 2 кварталом 2014 года, в среднем, выросли на 16 %. Наибольший рост можно отметить по должностям «секретарь со знанием иностранного языка» - 18 %, «личного помощника без знания иностранного языка» - 20 %.

3. Обзор заработных плат по должностям

Делопроизводитель

Во втором квартале 2015 года средняя заработная плата делопроизводителя составила 36 690 руб. Максимальный порог заработной платы – 60 000 руб., минимальный – 23000 руб. Во втором квартале 2014 года заработная плата делопроизводителя была ниже на 15 % (рост заработной платы за год).

Личный помощник, не владеющий иностранным языком

Личные помощники, не владеющие иностранным языком, во втором квартале 2015 года получали 56 000 рублей. Это средний показатель по Москве. Разброс составил от 35 до 95 000 рублей. Во втором квартале 2014 года оклады таких сотрудников были ниже на 20%.

Личный помощник со знанием иностранного языка

Во втором квартале 2015 года на 11 % выросли оклады личных помощников, владеющих иностранным языком (по сравнению с аналогичным периодом 2014 года). Личные помощники, которые знают иностранный язык, в среднем, получали 75 400 руб. Работодатели предлагали зарплаты от 45 до 150 000 руб.

На диаграмме представлена динамика заработных плат личного помощника со знанием иностранного языка и личного помощника без знания иностранного языка за период с 1 квартала 2014 года по 2 квартал 2015 года.

Оператор на телефоне (оператор call-центра, диспетчер)

Во 2-ом квартале 2015 года средняя заработная плата оператора на телефоне составила 30033 руб. Максимальное предложение – 50000 руб., минимальное – 15000 руб. По сравнению со 2-м кварталом 2014 г. компенсации операторов на телефоне во втором квартале 2015 года сократились на 0,05 % (динамика за год).

Самые высокие оклады предлагают только операторам call-центров, которые несут ответственность за продажи по телефону. Вознаграждение за личный результат такого сотрудника отражено в системе оплаты.

Оператор ПК

Средняя цифра по зарплатам операторов ПК во втором квартале 2015 года составила 28920 рублей. Предложения начинались от 20000 и доходили до 40000 рублей. С апреля по июнь 2015 года средняя зарплата оператора ПК увеличилась на 0,02% (по сравнению с тем же периодом 2014 г.).

Офис-менеджер

За период со второго квартала 2015 года по сравнению с аналогичным кварталом 2014 года заработная плата офис-менеджера не изменилась. Средний уровень заработной платы офис-менеджера во втором квартале 2015 года составил 36200 руб. Минимальный уровень заработной платы – 25000 руб., максимальный – 60000 руб.

Секретарь без знания иностранного языка

Средняя зарплата секретаря, владеющего только русским языком, с апреля по июнь 2015 года составила 31429 рублей. Предложения начинались от 25000 рублей. Максимум - 50000 рублей. Анализ показал, что за второй квартал 2015 г. компенсации не изменились (по сравнению с тем же периодом прошлого года).

Секретарь со знанием иностранного языка

Во втором квартале 2015 г. зарплаты секретарей, владеющих иностранным языком, выросли на 18 %. Средний уровень - 45333 руб. Работодатели предлагали таким секретарям от 25000 до 100000 руб.

На диаграмме представлена динамика заработных плат секретаря со знанием иностранного языка и секретаря без знания иностранного языка за период 1 кв. 2014 г.-2 кв. 2015 г.

Секретарь на ресепшен

Во 2-ом квартале 2015 года средняя заработная плата секретаря на ресепшен составила 35400 руб. Максимальный уровень заработной платы – 50000 руб., минимальный – 25000 руб. По сравнению со 2-м кварталом 2014 г. заработная плата секретаря на ресепшен во втором квартале 2015 года выросла на 0,1 % (рост заработной платы за год).

4. Факторы, которые влияют на размер компенсаций сотрудников секретарских должностей  

Основными факторами, влияющими на размер предложений для сотрудников секретарских должностей, можно считать следующие:

  1. Опыт работы;
  2. Специализация секретарской позиции;
  3. Владение иностранным языком;
  4. Отрасль компании, профиль деятельность, выполняемые функции, навыки работы со специальными программами;
  5. Требования к внешнему виду;
  6. Месторасположение офиса. 

Базовые требования, которые выдвигают для секретарей работодатели: наличие среднего образования, знание делового этикета, умение грамотно изъясняться письменно и устно, навыки работы с ПК. Более высокий доход предлагают соискателям со знанием основ делопроизводства и неполным высшим образованием, а также специалистам с опытом работы более 1,5 лет. При этом высокий оклад часто предполагает возможность ненормированного рабочего дня.

4.1 Специализация секретарской позиции

По участкам секретарской должности выделяют следующие должности:        

  • оператор ПК;     
  • телефонный оператор / оператор call-центра;
  • секретарь отдела;  
  • администратор / секретарь приемной / секретарь на ресепшен;
  • секретарь-референт; 
  • руководитель секретариата; 
  • офис-менеджер;    
  • личный помощник руководителя / персональный ассистент.

Среди этих должностей самыми низкооплачиваемыми, как правило, считаются телефонные операторы и операторы ПК (в том случае, если сотрудники не несут ответственности за продажи). Те сотрудники, которые принимают участие в обслуживании посетителей и встрече гостей офиса, более высокооплачиваемые.

Личные помощники и персональные ассистенты – наиболее высокооплачиваемые позиции. Заработная плата наиболее успешных и опытных сотрудников может превышать 100000 рублей в месяц.

4.2 Опыт работы

Стандартное требование к опыту работы для секретарей – от 1 года. Оклад секретаря с опытом работы от трех лет на 20-30% выше среднего уровня. Если же набирают секретарей без опыта работы, то заработная плата может быть снижена примерно на 20 % от среднего уровня.

4.3 Владение одним иностранным языком

По данным нашего агентства, владение одним зарубежным языком повышает стоимость кандидата на 20%. Как правило, это относится к английскому языку. Знание редкого языка или от двух иностранных - на 35%.

4.4 Требования к внешним данным

Условие наличия «презентабельной внешности» обычно выдвигается для секретарей на ресепшн и в приемных, а также в представительских офисах, т.е. там, где секретарь — это лицо компании.

4.5 Местонахождение офиса

Если офис компании достаточно удален от метро, то секретари готовы там работать, если заработная плата будет выше, нежели в офисах фирм, расположенных в непосредственной близости к метро.

Самое популярное место работы в настоящее время – центр г. Москвы. Этот критерий в последнее время становится определяющим при выборе места работы. Достаточно большое количество секретарей отказываются от предложений работодателей даже, если офис расположен в соседнем районе (речь идет о секретарях с опытом работы в Москве от трех лет).

4.6 Отрасль компании, профиль деятельности, выполняемые задачи, владение специализированным ПО

На уровень зарплат секретарей и схожих должностей также влияет еще один немаловажный фактор – специфика компании, особенности отрасли, в которой она действует, и, соответственно, связанные с этим требования.

Здесь можно выделить следующие факторы:

  • Условие наличия опыта работы в данной отрасли или профильного образования (для отрасли).
  • Знание специализированных программ: «1С», «Клиент – Банк», «Adobe Photoshop», «AutoCad» и другие.
  • Функции. Если предполагается совмещение должностей, например, секретарь должен участвовать в подборе персонала, заниматься  кадровым делопроизводством, а также заключать договора и вести первичную бухгалтерию, то труд такого сотрудника стоит дороже. Такое часто встречается в небольших компаниях.
  • Зарубежная или отечественная компания. Кандидаты с хорошим опытом, навыками и знаниями стремятся нацелены на работу в иностранных компаниях. Это связано с возможностью финансового роста.

5. Причины изменения заработной платы

За прошедший год можно отметить положительную динамику предложений для сотрудников административных должностей, но достаточно сложно отследить тенденцию изменения оплаты в связи с экономической ситуацией в стране.

Среди причин изменения заработных плат можно отметить следующие:

  • Экономическая ситуация;
  • Инфляция и индексация заработных плат;
  • Личные и профессиональные навыки;
  • Конкуренция.

5.1 Экономическая ситуация

Кризисная ситуация в стране значительно повлияла на компании из всех сфер деятельности. Многие рыночные сегменты пострадали от спада экономики, но часть — получила возможность развиваться благодаря открытию новых ниш. Поэтому заработные платы сотрудников, занимающих секретарские позиции, варьируются в зависимости от специфики деятельности компании, в которой они работают.

Хуже всего себя чувствует банковский сектор. Это связано с закрытием иностранных рынков капитала и введением санкций. Поэтому в банках зарплаты сокращаются. Сотрудники автомобильного сектора также готовы рассматривать предложения в других секторах.

Активный подбор персонала идет в фармацевтике, сельском хозяйстве, локальных телеком- и IT-компаниях. Развивается и сегмент российского hospitality. Это связано с падением курса национальной валюты и ростом спроса на российские курорты. В этих областях зафиксированы самые высокие уровни заработных плат для административного и секретарского персонала.

5.2 Инфляция и индексация заработных плат

В 2015 году зарплаты не будут расти повсеместно. Понятия «индексация» в коммерции больше нет. Повышать уровень оплаты будут только ключевым и результативным сотрудникам, занимающим секретарские должности. Как и в предыдущем году, работодатели будут точечно пересматривать компенсации. А премиальные выплаты по итогам года — будут планировать более сдержанно (в основном это выборочные поощрения по результатам личных показателей сотрудников секретариата).

5.3 Личные и профессиональные навыки

В кризис на рост компенсации могут рассчитывать только самые эффективные специалисты, которые развивают профессиональные навыки и выполняют максимальный объем работы. Среди секретарских должностей больше всего ценятся личные помощники и секретари, которые знают иностранный язык, а также делопроизводители. В сложной экономической ситуации у них наблюдается максимальный рост зарплат.

Самыми востребованными станут высококвалифицированные специалисты из любых отраслей и «универсальные» сотрудники, которые могут работать одновременно по нескольким направлениям. Все компании будут вынуждены изменить подход к мотивации, а средний и малый бизнес — разработать и внедрить KPI.

5.4 Конкуренция

Сфера занятости «Административная работа, секретариат» является одной из сфер с наибольшей конкуренцией между соискателями. В связи с большим количеством соискателей работодатели стремятся не завышать предложения по оплате для этих позиций, особенно в условиях экономической нестабильности и спада.


 

Подписаться на свежий обзор зарплат

Ваше имя*

Ваш E-mail*

Нажимая кнопку "Подписаться", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.
Обзор зарплат в отраслиСайт Группы кадровых агентств КАУС

г. Москва, Шлюзовая наб., д. 6, стр. 4
Телефон: (495) 660-35-40
e-mail: mail@kaus-group.ru

© 2017 Кадровое агентство
«КАУС-Секретарь»

Политика конфиденциальности